Licence Lituanienne

Tout ce que vous devez savoir sur notre migration vers une licence lituanienne

Rien n'est plus important que d'assurer à nos clients une utilisation optimale de Ria Money Transfer. Pour qu'ils ne soient pas affectés par le Brexit, tous nos utilisateurs européens non basés au Royaume-Uni passeront à présent par notre licence lituanienne de transfert monétaire (en lieu et place de notre licence britannique). Ce changement interviendra le 31 décembre 2020.

Quels changements pour nos clients ?

De votre côté, ces changements seront presque totalement invisibles. L'utilisation de Ria Money Transfer restera inchangée : nous souhaitons cependant être transparents sur le sujet pour répondre à toute interrogation éventuelle.

Mon compte sera désormais géré par la branche européenne de Ria : pourquoi ?

Nous plaçons votre compte sous une nouvelle licence pour que vous puissiez continuer à envoyer des fonds dans l'Union européenne avec Ria. Suite au Brexit, de nombreuses entreprises qui utilisaient leur licence britannique comme base pour leur activité en Europe (c'est le cas de Ria) doivent désormais transférer leurs clients vers une autre licence active au sein de l'UE. Pour continuer à vous offrir un service optimal, nous réalisons actuellement cette transition. Vous n'avez rien à faire, nous réalisons toutes les formalités administratives.

Qu'adviendra-t-il de mon compte après ce changement ?

Votre compte, autrefois associé à notre entité britannique, sera désormais affilié à notre licence lituanienne de transfert monétaire. Vous ne verrez aucune différence d'utilisation, que ce soit dans notre application ou sur notre site Web. Vos informations et vos fonds seront protégés de la même façon qu'auparavant.  Toutefois, nous aurons pour obligation de transférer vos données personnelles : nous aborderons ce sujet plus en détail dans de futures communications.

Je ne peux plus utiliser mon permis de conduire pour envoyer de l'argent : pourquoi ?

Selon la loi lituanienne, seuls les passeports, les titres de séjour ou les cartes nationales d'identité sont admis pour réaliser une transaction financière. Grâce au système de vérification OnFido, l'ajout d'une nouvelle pièce d'identité ne devrait pas vous prendre plus de quelques minutes.

J'ai ajouté une nouvelle pièce d'identité valide sur OnFido, mais je n'ai pas d'informations quant au statut de la vérification. Quelle est la raison de ce retard ?

En fonction de certains facteurs, comme la qualité de l'image fournie, la vérification de votre identité peut prendre plus de temps qu'à l'accoutumée. Si vous rencontrez un problème lors de la vérification, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.

Les conditions générales seront-elles modifiées ?

Oui, mais ces changements seront minimes. Pour continuer à utiliser nos services, vous devrez accepter la nouvelle version de nos conditions générales et de notre politique de confidentialité. Un message vous invitera à les accepter lorsque vous ouvrirez l'application.

Les informations de mon compte bancaire seront-elles communiquées aux autorités lituaniennes ?

Nous leur fournirons uniquement les informations requises par la loi en vigueur.

Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous vous remercions pour l'attention que vous portez à la migration de votre compte et la confiance que vous accordez à Ria.